‏إظهار الرسائل ذات التسميات mobinil. إظهار كافة الرسائل
‏إظهار الرسائل ذات التسميات mobinil. إظهار كافة الرسائل

الجمعة، أبريل 11، 2008

احتفظ برقمك... موبينيل فودافون اتصالات

هل قرأتم هذه المواضيع؟ إذا فأنتم تعرفون قيمة هذا الخبر.
الأن يمكنك تحويل رقمك كما هو - بدون حتى تغيير رمز المشغل 010 أو 011 أو 012 - إلى أي شبكة أخرى تريدها. بأي نظام يعجبك.
الخدمة تم نقاشها من فترة وهي شبيهة بخدمة التجوال المحلي التي اتفقت عليها اتصالات مع شبكتي المحمول في مصر في بداياتها. بمعنى أنه يمكنك لشخص مثلي يبدأ رقمه بـ 012 أن يغير رقمه إلى فودافون كاملا كما هو. أي أن من يتصل بك لن يلاحظ أي شئ. إلا عملاء موبينيل سيلاحظ من يتصل بهم أنهم أصبحوا متاحين أكثر من ذي قبل :P

زهقت من الخط بتاعك ومشاكل الشبكة بس خايف تغير الخط عشان الرقم موجود مع ناس كتير؟
دلوقتي تقدر تنقل رقمك زي ماهو كاملا لأي شبكة في مصر عاجباك من زمان وبتحقد على العملا بتوعها
احتفظ برقمك القديم وحول لأي شبكة في مصر

موبينيل.. اتكلم من القلب
Mobinil logo
شعار موبينيل
فودافون.. متفوتش لحظة
Vodafone logo
شعار فودافون
اتصالات.. انطلق
Etisalat logo
شعار اتصالات

بالطبع سأبدأ في هذا التحويل من غدا. بالنسبة لعملاء موبينيل الذين يودون التحويل إلى فودافون مثلا. وهم كُـثُرُ. سيكون عليهم التقدم بطلب إلى فودافون لتحويل الخط إلى شبكاتها مع وجود عقد بإسم حامل الخط. التكلفة هي 75 جنيه للتحويل + 10 جنيهات ثمنا للشريحة الجديدة. والتحويل يستغرق أسبوعا. لكني أعتقد أنه يمكن التحويل فقط لعملاء الكارت وليس الاشتهراك الشهري والفاتورة للأسف - وأعتقد ان ذلك يرجع إلى مشاكل دفع الفواتير وما إلى ذلك.


للمرة الثانية انفرد بكوني الاول الذي ينشر هذا الخبر على الإنترنت. برجاء ذكر المصدر عند نقل الخبر.
الخبر موجود أيضًا في موقع ريهام حياتي الصحفية.

Read more - باقي الموضوع

الجمعة، يناير 25، 2008

موبينيل ولا ام نبيل 2 / مناديل كمان


ماما بترنلي من تليفونها الساعة 3 الفجر عشان كانت عاوزاني
بدل ما تنده قالت ترن، الموبيل كتبلها الرقم خطأ!!!!!!!
أوك ندهتلي وقالتلي ايه ده انت وقفت خطك؟؟ قلت لها لأ
قالتلي رقمك بيتكتب انه خطأ
قلتلها انت أكيد مسجلاه عندك غلط
طبعا بتريق لان ماما حافظاه أساسا
المهم بجرب انا قاللي نفس الرسالة من موبيل أختى بس بالانجليزي
number not in use
جربت من موبيل جوز اختى
number not in use
من موبيل احمد اخويا، ده Nokia N80
برضه number not in use
كويس خطي اتوقف وانا قاعد كده ف مكاني حاجة حلوة أوي
بجرب اعمل مكالمات من عندي بيتصل عادي
حاجة احلى طبعا
الخط ماتوقفش ولا حاجة وانا ظلمت الشركة هما خلو الخط ارسال بس
يا ترى عليا فواتير متاخرة ؟
قلت اتصل بالشركة وحكيت له جرب يتصل من الخط اللي عنده بتاع الشركة اللي هو رقم خاص
بيتصل عادي
قاللي طيب حط الشريحة ف موبيل تاني واعمل ضبط الشبكة اليدوي
حاضر
عملت كده
ولا حاجة لسه الموبيل ارسال فقط
يا نهار أسود، مش هستقبل مكالمات خالص انا كده هولع فيهم
اتصلت تاني وقعدنا 14 دقيقة كاملة بشرح له المشكلة ويقول على حلول واقوله عملتها ومفيش حل نافع
الموقف كالتالي
بتصل بالرقم بتاعي اللي هو زفت 012 في جهاز nokia n93
من 4 موبيلات كلهم - يا بختهم - فودافون، كلهم بيقولو الرقم غلط
الموبيلات كالتالي nokia n80 و nokia 3220 و nokia 6131 و sony ericson بتاع فودافون
حلو يبقى فودافون منعت العملا بتوعها من الاتصال بـموبينيل يا إما موبينيل مش بتوصل أرقام فودافون بالعملا بتوعها
الغريبة ان بتاع خدمة العملا التاني رنلي من رقمه ورن فعلا عندي
يبقى كلامي صح لأن رقمه طبعا 012
طيب انا الوحيد الفقري ف معارفي الي معاه خط نيلة موبينيل ايه الحل ؟
كلهم فودافون
المهم انه قفل معايا بتاع خدمة العملا وقالي: قدمت شكوى بإسم حضرتك وهما هيتابعوا معاك
الموضوع بقاله 3 ساعات اهو ولا تابعو ولا نيلة
المفروض ف الحالات اللي زي دي أرفع قضية على شركة موبينيل اطالب فيها بتعويض عن الاضرار النفسية اللي لحقت بيا بسبب المشكلة دي، وعدم استقبال موبايلي لمكالمات ممكن اقول انها كانت مكالمة من مسابقة من سيربح المليون مثلا!!!
الفكرة ان احنا المفروض بقينا ف بلد محترمة والشركات والخدمات زبالة
والبهوات بتوع موبينيل - اللي هي الشركة المصرية لخدمات المحمول - وصاحبة شعار "المحمول في يد الجميع" عملوا قبل كده حركة واطية
واتوقفت خدمة الرسايل في كل موبيلات موبينيل في مصر كلها لمدة 5 ساعات كاملة ولا حتى قالو احم
المشكلة ان ساعتها أنا كان في حد معين بكلمه عن طريق الرسايل فقط وقتها، عشان أتفاجأ انه اخر 4 رسايل بيقول خطأ في إرسال الرسالة
مع ان شركة زي شركة لينك دوت نت الي هي بتاعة الـ ADSL
لما بيعملو تحديث لأي حاجة عندهم، وبيبقى في احتمال ضعيف ان النت يتقطع بيبعتوا قبلها بأسبوووووووووووووع!!!!!
دلوقتي احب اوجه شكري ليهم، ومحدش يقولوا ده الواجب مش أكتر لأن لو ده الواجب فعلا يبقى المفروض نحاكم شركة موبينيل
الله يخرب بيوتكم وميرسي على الخدمة الزبالة
يبقى هي فعلا بقت ام نبيل زي ما انا قلت قبل كده - على كل حال يمكن العيب فعلا من فودافون وهي منعت العملا بتوعها يتصلو من موبينيل
لما المشكلة تتحل ونعرف مين الغلطان، بنقى نعرف القضية
طلب واحد اخير انشرو المصيبة دي وخلو اللي ما يشتري يتفرج
عشان نعرفهم ان المستخدمين - اللي هما 10 مليون مشترك - مش مغفلين وليهم صوت
عشان اللي بيفكر يجيب موييل ينسى وجود الشركة المحترمة دي في عالم الاتصالات أصلا
وشكرا علي صبركم وصبري
بالمناسبة انا كنت بتريق على موضوع الفواتير المتاخر ده انا اصلا نظام الو بالثانية أو ألوهات بعدما حولت من نظام ألو السحري
كنت ناديت المرة اللي فاتت انهم يغيروا النشاط ويبيعوا فيشار يا إما خليهم ف النشاطات اللي قادرين عليها زي لينك
ما هي تبع ساويرس برضه
بفلوسي يا ساويرس ... كله بفلوسي والخدمة بتاعتكم زبالة

على العموم بالمناسبة السعيدة قمت بتصميم شعار جديد للشركة في حالة تغيير النشاط إلى بيع مناديل زي فلورا مثلا، وبيكسبو كويس والله يا نجيب متقلقش
الإسم التجاري الجديد لموبينيل ساعتها هو مناديل أو mandiil
يارب نعجب. حد عنده اقتراحات أخرى؟ ا تصميمات ابداعية أخرى؟




Read more - باقي الموضوع

الجمعة، نوفمبر 10، 2006

Mobinil - ولا أم نبيل؟



بصراحة الشبكة بقت زي الزفت
دايمًا خطأ في الإتصال أو الشبكة مشغولة أو الصوت الغبي بتاع (توت توت توت)
بقت حاجة تقرف. نص المكالمات مبعرفش أعملها
يا إما يطوروا الشبكة عشان المستخدمين الجدد، يا إما يغيروا النشاط و يبيعوا فيشار
من شهر وشوية حصلت مشكلة مش حلوة
أنا كنت على نظام الو بالزفت - اللي هي الثانية، و حولت لنظام الوهات. المفروض أن نظام ألوهات بييجي عليه خدمة كليب بلس
و هي خدمة عشان لو حد اتصل بيك و الموبايل مقفول او مفيش شبكة - و غالبا مفيش شبكة - يبعتولك رسالة بالرقم و الساعة
النظام ده بييجي عليه الخدمة مجانا و للأنظمة التناية اشتراك 5 جنبيه
اللي عرفنى الحكاية ديه ان انا حاولت اشترك فيها فالولية بتاعة الكمبيوتر قالت لي ان الخدمة ملحفة مع نظام الوهات
!طب كويس ادخل على القائمة و اشغل الخدمة زي ما قالوا مفيش حاجة
!ادخل الموقع و امشي مع التعليمات- برضه مفيش حاجة
قلت يا واد مش خسارة مكالمة لخدمة العملاء 110. كلمتهم الموضوع كذا كذا
قاليي نفس الكلام الي ع الموقع، و عملته و قاللي قدامك 24 ساعة - ماشي
!!طبعا ما اشتغلتش
طلبتهم تاني - مع العلم أن سعر المكالمة كاملة 1.5 جنيه، مفيش مشكلة قالتلى حضرتنك كده شغال مظبوط و هنشغلها في خلال 24 ساعة
برضه ولا الهوا. اتصلت تاني بالنمرة ديه رد واحد باين عليه بيفهم - قاللى هرفع مشكلتك لرئيس القسم لأن كده فيه مشكلة في الخط. ارفع يا عم براحتك
بعدها بيومين اتصلت و حكيت للاستاذ اللي رد الحكاية كلها قاللي حنحل المشكلة و نتصل بحضرتك
طبعا لا المشكلة اتحلت ولا اتصلوا بيا. بعد كده حاولت للمرة الألف أني اشترك في الخدمة قالتلي عفوا رصيدك الحالي لا يسمح!!
طبعا الرصيد كان اتسحب كله مكالمات لخدمة العملا - الله يحرقهم - و في الآخر بعد القرف ده طلعوا عايزين اشتراك!
انتوا رأيكم ايه؟ أرمي الشريحة و أريح نفسي. و أريح الناس اللي بتتصل و متلاقيش الموبايل شغال؟

Read more - باقي الموضوع